Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Термины и определения

Сервис — программа для ЭВМ «Пульс дня», предоставляющая Пользователю через веб-интерфейс аналитику по работе менеджеров отдела продаж на основе данных, синхронизируемых из CRM-системы Пользователя (Битрикс24).

Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшее учётную запись (тенант) в Сервисе.

Учётная запись / Тенант — обособленное пространство данных Пользователя внутри Сервиса, привязанное к конкретному порталу Битрикс24 Пользователя.

Уполномоченный пользователь — физическое лицо (сотрудник или представитель Пользователя), которому Пользователь предоставил доступ к своей Учётной записи.

CRM-система Пользователя — учётная система Битрикс24, принадлежащая и администрируемая Пользователем, к которой Пользователь самостоятельно подключает Сервис через вебхук.

Данные Пользователя — любые сведения, синхронизируемые Сервисом из CRM-системы Пользователя по инициативе и с согласия Пользователя, включая персональные данные его сотрудников и его клиентов (контактов, контрагентов).

Приложение о поручении на обработку ПДн (DPA) — неотъемлемая часть настоящего Соглашения, определяющая условия обработки Исполнителем персональных данных, содержащихся в Данных Пользователя.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования программы для ЭВМ «Пульс дня» (простую (неисключительную) лицензию) путём предоставления удалённого доступа к ней через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», на условиях раздела 3 настоящего Соглашения.

2.2. Функциональность Сервиса включает синхронизацию и агрегацию Данных Пользователя из его CRM-системы и построение на их основе аналитических показателей (дашборды по менеджерам, воронке, зависшим сделкам). Указанные действия выполняются программой автоматически в рамках предоставленного права использования и не являются отдельно оказываемыми услугами.

2.3. Сервис не является CRM-системой, не заменяет и не дублирует функциональность Битрикс24, а формирует над ней аналитический слой.

2.4. Состав функциональности и лимиты (число видимых менеджеров, состав отчётов) определяются выбранным тарифным планом, опубликованным на сайте Сервиса.

3. Условия лицензии

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую и не подлежащую сублицензированию лицензию на использование Сервиса через веб-интерфейс исключительно для внутренних хозяйственных целей Пользователя, в пределах лимитов выбранного тарифа. Право использования предоставляется с момента активации тарифа (либо с момента начала пробного периода) и на срок соответствующего тарифного периода. При оплате по счёту активация тарифа не обусловлена поступлением оплаты — порядок и сроки оплаты определены разделом 7.

3.2. Пользователю запрещается: (а) передавать доступ к своей Учётной записи третьим лицам, не являющимся его сотрудниками или уполномоченными представителями; (б) осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг Сервиса; (в) использовать Сервис для создания конкурирующего продукта; (г) осуществлять автоматизированный сбор данных из интерфейса Сервиса способами, не предусмотренными его штатной функциональностью; (д) перепродавать или предоставлять доступ к Сервису третьим лицам на возмездной или безвозмездной основе без письменного согласия Исполнителя.

3.3. Исключительное право на Сервис как на программу для ЭВМ принадлежит автору — Поташнику Евгению Лазарьевичу. Исполнитель использует Сервис и предоставляет Пользователям доступ к нему на основании лицензионного договора с правообладателем, предусматривающего право заключения сублицензионных договоров. Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю никаких прав на объекты интеллектуальной собственности, кроме прямо указанной в п. 3.1 лицензии на использование.

3.4. Данные Пользователя (в исходном виде, полученном из его CRM-системы) остаются собственностью Пользователя. Исполнителю не переходят никакие права на эти данные, кроме права на их обработку в объёме и на условиях Условий обработки персональных данных Пользователя.

3.5. При неоплате очередного периода, истечении пробного периода или нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения Исполнитель вправе приостановить действие лицензии (доступ к Сервису) до устранения нарушения либо оплаты, в порядке п. 7.8.

4. Регистрация и подключение CRM-системы

4.1. Для использования Сервиса Пользователь самостоятельно создаёт учётную запись, указывая достоверные данные о себе (наименование, ИНН, контактные данные представителя).

4.2. Пользователь самостоятельно и добровольно создаёт в своём портале Битрикс24 входящий и исходящий вебхуки и передаёт соответствующие токены Сервису для настройки синхронизации. Исполнитель не запрашивает и не получает доступ к порталу Битрикс24 Пользователя иначе, чем через переданные Пользователем токены, и не осуществляет никаких действий в CRM-системе Пользователя, кроме чтения данных и обработки указанных вебхуков.

4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность реквизитов доступа к своей Учётной записи и за все действия, совершённые под его Учётной записью.

4.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать доступ Сервиса к своей CRM-системе, отключив или удалив соответствующие вебхуки на стороне Битрикс24, и/или запросить прекращение обработки и удаление своих Данных по правилам Приложения о поручении на обработку ПДн.

5. Заверения и гарантии Пользователя

5.1. Регистрируясь в Сервисе и подключая свою CRM-систему, Пользователь заверяет и гарантирует Исполнителю (в значении ст. 431.2 ГК РФ), что:

а) Пользователь является законным оператором персональных данных, обрабатываемых в его CRM-системе Битрикс24, включая персональные данные своих работников и своих клиентов (контактов, контрагентов), и обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для такой обработки в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Трудовым кодексом РФ;

б) Пользователь надлежащим образом уведомил (а где это требуется законом — получил согласие) своих работников о факте контроля и мониторинга их рабочей переписки, звонков и иной активности в CRM-системе, в том числе с использованием сторонних сервисов автоматизации и аналитики, к которым относится Сервис;

в) Пользователь обеспечил наличие законных оснований для обработки и хранения в CRM-системе персональных данных своих клиентов (контактов), включая содержание переписки, комментариев к сделкам и записи телефонных разговоров, а также надлежащим образом уведомил клиентов о записи телефонных разговоров, — будь то согласие, договорные отношения или иное основание, предусмотренное ст. 6 152-ФЗ;

г) передача указанных данных Исполнителю для целей исполнения настоящего Соглашения не нарушает прав третьих лиц и не противоречит обязательствам Пользователя перед этими лицами (включая условия собственной политики конфиденциальности Пользователя и локальных нормативных актов);

д) все сведения, указанные Пользователем при регистрации, являются достоверными.

5.2. Условия обработки Исполнителем персональных данных, содержащихся в Данных Пользователя, включая их состав, цели, сроки хранения и меры защиты, определены в Приложении о поручении на обработку ПДн, являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.3. Исполнитель вправе запросить у Пользователя документальное подтверждение указанных в п. 5.1 заверений (например, копию локального акта об использовании CRM-системы или образец уведомления/согласия) при поступлении обращения от субъекта персональных данных, надзорного органа или суда, и приостановить обработку спорных данных до получения такого подтверждения.

6. Возмещение потерь и ответственность

6.1. В случае, если заверения, данные Пользователем в разделе 5, окажутся недостоверными, и это повлечёт для Исполнителя убытки, административную ответственность (в том числе штрафы по ст. 13.11 КоАП РФ), судебные издержки, требования третьих лиц (включая субъектов персональных данных) или предписания надзорных органов, — Пользователь обязуется в полном объёме возместить Исполнителю такие потери по правилам ст. 406.1 ГК РФ, включая суммы штрафов, судебные расходы и расходы на юридическое представительство, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления Исполнителем соответствующего требования.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за достоверность, законность происхождения и правомерность нахождения в CRM-системе Пользователя Данных Пользователя — Исполнитель лишь технически обрабатывает данные, уже находящиеся в CRM-системе, по поручению и в интересах Пользователя.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по настоящему Соглашению ограничена суммой, уплаченной Пользователем за использование Сервиса за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, вызванную сбоями на стороне Битрикс24, Wazzup, операторов телефонии или иных сторонних сервисов, интеграцию с которыми самостоятельно настроил Пользователь.

7. Вознаграждение и порядок расчётов

7.1. Размер вознаграждения за предоставление права использования Сервиса определяется действующими тарифными планами, опубликованными на сайте pulsd.ru. Вознаграждение указывается с учётом налога на добавленную стоимость по применимой ставке; сумма налога либо основание освобождения от него выделяются отдельной строкой в счёте и закрывающем документе.

7.2. Пользователю предоставляется пробный период 14 (четырнадцать) календарных дней с момента подтверждения адреса электронной почты, не требующий указания платёжных данных.

7.3. Оплата производится по счёту (безналичным перечислением) или банковской картой в порядке, описанном в личном кабинете Сервиса. При оплате банковской картой право использования предоставляется в момент подтверждения платежа.

7.4. При оплате по счёту право использования Сервиса на выбранный тарифный период предоставляется в момент активации тарифа в личном кабинете, а счёт подлежит оплате в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его выставления. Дата активации тарифа является датой предоставления права использования.

7.5. Закрывающий документ (универсальный передаточный документ либо акт) формируется Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предоставления права использования и направляется Пользователю по телекоммуникационным каналам связи через оператора электронного документооборота, а при отсутствии у Пользователя электронного документооборота — на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

7.6. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления закрывающего документа Пользователь не подписал его и не направил Исполнителю мотивированный отказ от подписания с указанием конкретных замечаний, документ считается принятым Пользователем без замечаний, а право использования — предоставленным надлежащим образом.

7.7. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Пользователь указывает в назначении платежа номер счёта и номер лицевого счёта, приведённые в счёте.

7.8. При нарушении срока оплаты, установленного п. 7.4, Исполнитель направляет Пользователю напоминание и вправе приостановить доступ к Сервису по истечении 10 (десяти) рабочих дней с даты выставления счёта, уведомив об этом Пользователя в интерфейсе Сервиса и по электронной почте. Приостановление доступа не прекращает обязанности Пользователя оплатить период, право использования в котором было ему предоставлено.

8. Срок действия, изменение и расторжение

8.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации Учётной записи) и действует до момента удаления Учётной записи Пользователем или прекращения его действия Исполнителем.

8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на сайте Сервиса не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

8.3. Любая из сторон вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, уведомив другую сторону не менее чем за 5 (пять) рабочих дней. Порядок удаления Данных Пользователя после расторжения определён в Приложении о поручении на обработку ПДн.

9. Прочие условия

9.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя, с обязательным соблюдением претензионного порядка (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней).

9.3. Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются: Политика обработки персональных данных Исполнителя и Приложение о поручении на обработку персональных данных Пользователя.

9.4. Контакты для юридически значимых сообщений: mail@pulsd.ru, 127473, г. Москва, пер. 1-й Волконский, д. 15, пом./ком. 1/4-4.